Прожорливый банкомат

Снять деньги в банкомате и забыть их забрать – такое может случиться с каждым! А иногда своих кровных можно и вовсе не дождаться.

Тимур Аитов, эксперт по платёжным системам:

– Случился сбой, клиент подумал, что банкомат не работает. А он тем временем перезагрузился, пришёл в себя и выдал деньги. И забрал их уже другой человек.

Бывает и наоборот. В интернете немало историй от самих пострадавших. Лариса Бонина, к примеру, решила пополнить счёт через банкомат. Аппарат деньги "съел", но не поблагодарил.

Лариса Бонина:

– Положила на счёт 37 тысяч, а банкомат мне выдал чек на одну тысячу с копейками.

Ещё один вариант: банкомат со счёта списывает всю запрошенную сумму, а выдаёт меньшую или вообще ничего. Не хватает купюр? Первое правило: не уходите! Пересчитайте деньги так, чтобы камера могла это зафиксировать, то есть на уровне экрана или чуть выше.

Алексей Скляренко, адвокат:

– Затем нужно сообщить о происшествии в правоохранительные органы и вызвать наряд полиции, а также позвонить в организацию, обслуживающую этот банкомат.

Пока ждёте, сфотографируйте номер банкомата – его обязательно нужно будет указать в претензии банку, – а также экран и чеки. Привлеките свидетелей, если в очереди рядом кто-то стоял. Дополнительные доказательства лишними не будут.

Юрий Божор, начальник управления пластиковых карт банка:

– Идём в банк и пишем претензию. Обязательно нужно иметь с собой карточку. Необходимо показать, что она находится у вас.

Банк проведёт проверку. Если факт сбоя подтвердится, деньги вам вернутся через неделю, максимум через месяц.

В случае отказа придётся обращаться в суд. Если банкомат долгое время не возвращает карту, звоните в банк и блокируйте её. Эксперты советуют также сразу заказать её перевыпуск.

Ольга Старокожева, "Настроение"