Верховный суд сделал важные разъяснения для потребителей. Касаются они обуви. Высокая инстанция ответила на самый главный вопрос покупателей: в течение какого времени некачественный товар можно вернуть назад в магазин?
Принципиальные правовые позиции прозвучали в ходе рассмотрения конкретного дела. Жительница столицы купила женские ботинки.
Какое-то время обновки приносили радость. Однако когда гарантия закончилась, ботинки показали своё истинное лицо. Краситель оказался марким: был не только на обуви, но и на ногах покупательницы. Магазин отказался принять ботинки назад. Мол, носите как есть. Такой же ответ был получен и в нескольких нижестоящих суда, куда обращалась женщина. Но с таким подход не согласился кассационный суд. Вернуть в магазин некачественную обувь всё-таки можно.Павел Агиев, президент Московской коллегии адвокатов:
– Некачественную обувь можно вернуть по гарантийному сроку, который установлен продавцом, а также по окончании гарантийного срока в пределах двух лет.
Повторим ещё раз: некачественную обувь можно вернуть даже, если закончился гарантийный срок, но в течение двух лет. А покупатель обязан доказать, что товар некачественный. То есть нужно провести экспертизу. И если подтвердится, что действительно имел место брак, расходы на экспертизы должен компенсировать продавец.
Эксперты также обращают внимание на ещё один важный аспект. Обувь считается сезонным товаром, то есть использовать её нужно в соответствующий сезон: зимой – валенки, летом – туфли. Поэтому, если купите зимние сапоги летом, отсчёт гарантийных секунд не начнётся.
Павел Агиев, президент Московской коллегии адвокатов:
– Отсчёт гарантийного срока начинается с начала сезона. В каждом регионе он свой и устанавливается исполнительным органом данного региона.
Например, в Тульской области гарантийный срок для зимней обуви работает с 1 ноября по 14 марта. В остальное время – заморожен. В Москве же зима действует с 1 ноября по 1 марта.
Чтобы воспользоваться гарантией на обувь, действуют следующие правила. Покупатель должен предъявить чек. Впрочем, даже если его нет, продавец всё равно не может отказать. В таком случае достаточно свидетеля, который подтвердит, что обувь была куплена именно в этом магазине. Наличие упаковочной коробки, в которой продавался товар, также необязательно.
Свежие комментарии