Гороскопы, рассылка новостей, различные sms-оповещения – нескончаемый поток информации, которую получают владельцы мобильных телефонов, приносит огромную прибыль сотовым операторам. На дополнительных услугах они зарабатывают почти 80 миллиардов рублей ежегодно.
Антонина Самсонова, эксперт в сфере мобильной связи:
– К сожалению, обманывают очень часто. Например, можно пройти по какой-нибудь ссылке в интернете и стать "счастливым" обладателем платной услуги. По идее, вам должно прийти сообщение о её подключении, но оно не приходит.
И дело не в вирусах или взломах – одно неверное нажатие, и оператор будет считать, что вы оформили подписку на платную услугу, и начнёт списывать деньги. В такую ситуацию попал и Евгений. Несмотря на то, что он дружит с современными технологиями.
Евгений Сёмушкин:
– Не так давно обнаружил, что подписан на какую-то непонятную услугу. С меня постоянно списывали деньги. Пришлось звонить своему оператору. Долго боролся с ними, но в итоге мне вернули все деньги.
Евгению повезло. Обычно в таких ситуациях всю ответственность операторы, которые работают в связке, перекладывают на партнёров, распространяющих услуги. Если вам пришло подозрительное sms, лучше его проигнорировать. В сообщениях или ссылках чаще всего замаскировано согласие на подписку.
Николай Левский, эксперт в сфере мобильной связи:
– На некоторых сайтах вам может быть предложено ввести свой номер телефона. Вводя его, вы подписываетесь на платную услугу, даже не подозревая об этом.
Стоит внимательно следить и за набором уже подключённых, казалось бы, бесплатных услуг. Они имеют свойство переходить в разряд платных через какое-то время. Такая практика вполне законна, говорят эксперты. Условия могут меняться в любой момент. Всё это написано в договоре, правда мелким, еле читаемым шрифтом.
Павел Шошин, эксперт в сфере мобильной связи:
– Согласно договору, оператор обязан о любых изменениях тарифных планов или стоимости услуг предупреждать через СМИ. Но есть небольшая уловка: все сайты сотовых операторов зарегистрированы как СМИ.
Редко раскрывают все подробности тарифного плана и продавцы в салонах сотовой связи. Именно поэтому эксперты советуют при покупке сим-карты проверять весь перечень подключённых услуг, что называется, не отходя от кассы. А дальнейшие расходы контролировать в личном кабинете на сайте вашего оператора. А ещё лучше завести контентно-лицевой счёт. Он позволит блокировать платные подписки, если баланс на этом счету будет нулевым.
Антонина Орехова, "Настроение"
